质量标准
国际认可的认证和会员资格，展示我们对质量的承诺。
ISO 17100:2015
翻译服务的国际标准。确保合格的译员、明确的流程和质量管理体系。
ITI 企业会员
英国翻译与口译协会（ITI）会员。该协会是英国领先的译员与口译员专业机构。
获内政部接受
我们的认证翻译被 UKVI、内政部、法院、大学和英国各地政府机构接受。
Cyber Essentials 认证
我们已通过英国政府支持的 Cyber Essentials 计划认证（IASME，2026 年），覆盖整个组织。我们的系统和流程接受独立评估，符合英国国家网络安全中心保护数据免受常见网络威胁的控制标准。
安全与保密
您的文件以最高级别的安全和保密方式处理。
符合 GDPR
完全符合英国 GDPR 和欧盟数据保护法规。数据处理协议可应要求提供。对于客户文件，我们担任数据处理者。
可签署保密协议
我们要求每位译员签署保密协议。敏感项目可提供定制保密协议。企业客户可签署双向保密协议。
加密传输
所有文件均通过加密连接传输，现代浏览器和设备使用 TLS 1.3。安全的客户门户，可选两步验证登录。为高度敏感的文件提供私有 SFTP 文件夹和加密电子邮件。
经过审核的译员
所有译员都经过身份和资质验证。已投保专业责任险。敏感领域可提供 DBS 背景调查。
数据处理
关于如何存储、处理和删除您文件的明确程序。
- 1
安全上传
文件通过加密连接上传到我们位于伦敦的服务器。加密备份存放在欧盟境内，我们的隐私政策说明了哪些外部服务会处理文件。
- 2
访问控制
文件仅供指定项目团队访问。基于角色的访问控制。保留完整的审计记录。
- 3
保留政策
订单文件：3 年。认证翻译记录：7 年。未成单报价的文件：1 年。可按合同约定更短期限，并可应要求提前删除。
- 4
安全删除
文件保存期满后，会在每季度一次、全程记录的删除操作中删除。备份副本在 35 天内过期。可应要求提供书面删除确认。
翻译记忆库管理
您的语言资产归您所有，我们会妥善管理。
所有权归您
基于您内容生成的翻译记忆库归您所有。一经您提出，我们将导出完整的 TMX 文件并删除我方副本。
按客户隔离存储
您的翻译记忆库存储于独立的客户环境，绝不与其他机构的内容混合。
让复用为您创造价值
重复内容会与您此前的译文匹配，在每个后续项目中提升一致性并降低成本。
质量保证流程
每次翻译在交付前都经过多次质量检查。
- 1
翻译
具备相关领域专业知识的母语译员。CAT 工具确保一致性。
- 2
编辑
由第二位语言专家独立审校，检查准确性、术语和风格。
- 3
技术质量检查
数字、标签、格式的自动检查。目标语言拼写检查。
- 4
最终审核
项目经理签核。格式验证。交付时附修订记录。
