خدمات الترجمة المعتمدة

الترجمة المعتمدة في المملكة المتحدة هي ترجمة مرفقة بإقرار بالصحة (Statement of Truth) موقّع من مترجم مؤهل أو وكالة ترجمة معتمدة، يؤكد أن الترجمة تعبير صحيح ودقيق عن الوثيقة الأصلية. وهي التنسيق الذي تطلبه كل جهة في المملكة المتحدة عندما تكون الوثيقة بلغة غير الإنجليزية أو الويلزية. ولا يلزم أن تكون محلّفة أو موثّقة للاستخدام المحلي داخل المملكة المتحدة، فهذه المفاهيم نابعة من دول القانون المدني ولا تُستورَد إلا عندما تكون الوثيقة مخصصة للاستخدام في الخارج.

هل رُفضت ترجمتك في مكان آخر؟ أرسلها إلينا مع خطاب الرفض وسنخبرك بالسبب تحديدًا. الأسباب الخمسة الأكثر شيوعًا، وكيفية تجنبها، تجدها في دليل متطلبات الترجمة لدى UKVI.

تُقبَل ترجماتنا المعتمدة لدى كل جهة في المملكة المتحدة تطلب ترجمة معتمدة، إضافة إلى الجهات الدولية العاملة في المملكة المتحدة. ولا نحتفظ بتنسيق منفصل لكل جهة، فالتنسيق الواحد المتضمن خطاب اعتماد موقّعاً وختمنا مقبول لدى جميعها. وفيما يلي القائمة الفعلية، مع أنواع الوثائق التي تطلبها كل جهة عادةً.

محاكم المملكة المتحدة وهيئاتها القضائية

تغطي خدمة محاكم وهيئات صاحب الجلالة (HMCTS) منظومات المحاكم المدنية والأسرية والجنائية وقضايا العمل في إنجلترا وويلز، مع هياكل موازية في اسكتلندا وأيرلندا الشمالية. وتُقبَل ترجماتنا المعتمدة لما يلي: إفادات الشهود الأجنبية، والأحكام القضائية الأجنبية المقدَّمة كأدلة، والعقود محل التقاضي، والمستندات المرفقة المشار إليها في المرافعات، والإفادات المشفوعة باليمين في الخارج، والمراسلات باللغة الأجنبية بين الأطراف. وننجز بشكل روتيني ترجمات معتمدة جاهزة للمحكمة للمحامين.

مكاتب السجل المدني في المملكة المتحدة ومكتب السجل العام

تقبل مكاتب السجل المدني المحلية ومكتب السجل العام (GRO) وخدمة مأذون الزواج ترجماتنا المعتمدة لشهادات الميلاد والزواج والشراكة المدنية والطلاق والوفاة الأجنبية، وذلك لمواعيد الزواج والشراكة المدنية، وإجراء إشعار الزواج، وتحويل عقود الزواج المبرمة في الخارج إلى سجلات المملكة المتحدة. ومتطلبات مكتب السجل المدني محددة: يجب أن تكون شهادة الأصل هي النسخة الأصلية أو نسخة معتمدة صادرة عن الجهة الأجنبية (لا نعتمد ترجمات لصور فوتوغرافية أو نسخ ممسوحة ضوئياً غير واضحة الجودة)، ويجب أن تتضمن الترجمة ختم الأبوستيل أو التصديق إن كان موجوداً على الأصل.

جامعات المملكة المتحدة وEcctis (المعروفة سابقاً باسم UK NARIC)

Ecctis هي الجهة الرسمية في المملكة المتحدة للاعتراف بالمؤهلات الدولية. وتقبل جامعات المملكة المتحدة بيانات المقارنة (Statements of Comparability) من Ecctis وترجماتنا المعتمدة للدبلومات وشهادات الدرجات العلمية والكشوف الأكاديمية والمؤهلات اللغوية والتقارير المدرسية الأجنبية، وذلك لأغراض القبول ونقل الساعات المعتمدة والتسجيل المهني. ونحن نتبع تنسيق Ecctis عن كثب: النص الأصلي مرفق، وخطاب اعتماد موقّع، وختمنا، والتاريخ.

HMRC

تقبل هيئة الإيرادات والجمارك (HMRC) ترجماتنا المعتمدة للإقرارات الضريبية الأجنبية وبيانات الدخل الأجنبية وبيانات المعاشات الأجنبية وسجلات العمل الأجنبية وكشوف الحسابات البنكية الأجنبية، وذلك لأغراض التقييم الذاتي والمطالبات بموجب اتفاقيات تجنّب الازدواج الضريبي والإفصاح عن الدخل الأجنبي. والتنسيق هو نفسه، ملف PDF واحد مدمج؛ وتحفظ HMRC الترجمة إلى جانب الأصل في سجل دافع الضرائب.

بنوك المملكة المتحدة وجهات الإقراض العقاري

تقبل بنوك المملكة المتحدة وجهات الإقراض العقاري ترجماتنا المعتمدة لوثائق الهوية الأجنبية والتقارير الائتمانية الأجنبية وقسائم الرواتب الأجنبية وكشوف الحسابات البنكية الأجنبية وبيانات الرهن العقاري الأجنبية، وذلك لإثبات الهوية ومصدر الأموال وفحوص القدرة على السداد وطلبات الائتمان. ولكل بنك مجموعات وثائق مختلفة قليلاً؛ ويتضمن عرض سعرنا قائمة تحقق بما سيطلبه ممولك تحديداً.

السفارات والقنصليات والسجلات في الخارج

تقبل السفارات والقنصليات الأجنبية في المملكة المتحدة ترجماتنا المعتمدة للوثائق الصادرة في المملكة المتحدة (شهادات الميلاد وشهادات الزواج وشهادات السجل الجنائي) للاستخدام في الخارج. وبالنسبة للوثائق الموجَّهة إلى دول ليست أعضاء في اتفاقية لاهاي، ننسّق خطوات التوثيق والأبوستيل والتصديق القنصلي بحيث يحصل العميل على مجموعة وثائق واحدة كاملة.

الجهات التنظيمية المهنية في المملكة المتحدة

يقبل المجلس الطبي العام (GMC)، ومجلس التمريض والقبالة (NMC)، ومجلس طب الأسنان العام (GDC)، والمجلس الصيدلاني العام (GPhC)، وهيئة تنظيم المحامين (SRA)، ومجلس معايير المحاماة (BSB)، وجمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين (ACCA)، وغيرها من الهيئات المهنية في المملكة المتحدة، ترجماتنا المعتمدة للشهادات الطبية الأجنبية ومؤهلات التمريض الأجنبية والتسجيلات المهنية الأجنبية وسجلات الإجراءات التأديبية الأجنبية، وذلك للتسجيل المهني في المملكة المتحدة. والتنسيق هو نفسه؛ ونضيف دقة خاصة في المصطلحات الفنية (التخصصات الطبية والمؤهلات القانونية) عبر التوجيه إلى لغويين متخصصين.

أصحاب العمل والتوظيف

يقبل أصحاب العمل ووكالات التوظيف في المملكة المتحدة ترجماتنا المعتمدة للكشوف الأكاديمية الأجنبية والشهادات المهنية الأجنبية وخطابات التوصية الأجنبية وشهادات السجل الجنائي الأجنبية (ACRO وما يعادلها في الخارج)، وذلك لأغراض فحص خلفيات التوظيف. ويشير اتحاد التوظيف والتشغيل (REC) ومعيار BS 7858 إلى الترجمات المعتمدة باعتبارها الصيغة المقبولة للتحقق من المؤهلات الأجنبية.

طلبات التأشيرة ووزارة الداخلية، اطّلع على الصفحات المخصصة

الترجمة المعتمدة نفسها مقبولة لدى جميع الجهات الحكومية في المملكة المتحدة، بما في ذلك إدارة التأشيرات والهجرة (UK Visas and Immigration) ووزارة الداخلية (Home Office). ولأن تلك الطلبات تنطوي على متطلبات إضافية (مجموعات وثائق محددة، نسخ أصلية مقابل نسخ مصوّرة، متى تُرسَل النسخ الورقية)، نحتفظ بصفحات مخصصة: متطلبات الترجمة لدى UKVI لطلبات التأشيرة، والترجمة المعتمدة لوزارة الداخلية لطلبات اللجوء والإقامة ولمّ شمل الأسرة.

تُسلَّم كل ترجمة معتمدة نصدرها كملف PDF واحد مدمج. وتحتوي الوثيقة، بهذا الترتيب: الوثيقة الأصلية ممسوحة ضوئياً بالكامل، والترجمة منسَّقة بحيث تطابق الأصل صفحةً بصفحة، وشهادة دقة الترجمة (Certificate of Translation Accuracy) على ورق Lingo Service الرسمي. والشهادة هي الأداة القانونية التي تجعل الترجمة "معتمدة"، أما بقية الوثيقة فهي الترجمة نفسها.

هيكل شهادتنا

الشهادة صفحة واحدة على الورق الرسمي، مختومة وموقّعة. وتتضمن، بالترتيب:

• وصف الوثيقة. ما الذي تُرجِم، محدَّداً بلغة المصدر، واللغة المستهدفة، ونوع الوثيقة، وأي أرقام مرجعية ظاهرة على الأصل (مثل "ترجمة معتمدة من الإيطالية إلى الإنجليزية لشهادة ميلاد إيطالية، رقم مرجع سجل المواليد 1234").
• صياغة الاعتماد. تؤكد صياغة الاعتماد وتشهد بأن ترجمة الوثيقة المرفقة "ترجمة صحيحة ودقيقة مطابقة للوثيقة الأصلية"، موقّعة ومؤرّخة من مدير مشروعك على الورق الرسمي للشركة. لا يُعدَّل شيء في النص الأصلي ولا يُضاف إليه ولا يُحذف منه؛ وحيث يتعذّر إعادة إنتاج تنسيق اللغة الأصلية بدقة، يُشار إلى ذلك بين قوسين معقوفين.
• اسم الموقِّع وتوقيعه. الاسم الكامل لمدير مشروعك وتوقيعه بصفته ممثلاً مفوَّضاً عن Lingo Service Translations Ltd.
• تاريخ الترجمة. تاريخ إصدار الشهادة. ترفض بعض الجهات المستلمة الشهادات التي يتجاوز عمرها ثلاثة أشهر؛ وتتوفر إعادة إصدار بتاريخ جديد مقابل رسم بسيط.
• بيانات شركة Lingo Service. الاسم المسجَّل الكامل (Lingo Service Translations Ltd)، وعنوان المكتب المسجَّل في Cardiff، ورقم تسجيل الشركة، ورقم التسجيل الضريبي (VAT)، والهاتف والبريد الإلكتروني.
• رقم العضوية المؤسسية في ITI. رقم عضويتنا في معهد الترجمة التحريرية والشفوية (Institute of Translation and Interpreting)، القابل للتحقق في السجل العام لـ ITI.
• ختم الشركة. ختمنا البارز المطبوع أسفل الشهادة.

PDF أم ورقية أم كلاهما؟

يحمل ملف PDF في المملكة المتحدة القيمة القانونية نفسها للنسخة الورقية، والمحاكم والسجلات تقبل كليهما منذ 2020، ومعظم العملاء يكتفون بالـ PDF: فوري ومجاني ومقبول في كل مكان. أما النسخ الورقية بتوقيع حي وختم بارز فتُرسل عبر Royal Mail: خدمة Tracked 24 (£5.99، خلال 1-2 يوم عمل) أو Special Delivery في يوم العمل التالي (£11.99).

القائمة أدناه مبنية على سجلات إنتاجنا الفعلية، فهذه هي أنواع الوثائق التي نعتمد ترجمتها أسبوعاً بعد أسبوع. ويتضمن كل بند الجهة المستلمة المعتادة وأزواج لغات المصدر الروتينية. وحيث نحتفظ بصفحة مخصصة لنوع وثيقة ما، يقود الرابط إليها؛ وعملية الاعتماد متطابقة بصرف النظر عن نوع الوثيقة، لكن الصفحات المخصصة تشرح خصوصيات تلك الوثيقة بالتحديد.

الوثائق الشخصية ووثائق الأحوال المدنية

• شهادات الميلاد، الجهات المستلمة: مكاتب السجل المدني، والجامعات، وHMRC، وجهات الإقراض العقاري، وأصحاب العمل
• شهادات الزواج والشراكة المدنية، مكاتب السجل المدني لإشعار إعادة الزواج، ومحاكم الأسرة، وHMRC لتغييرات الحالة الضريبية
• أحكام الطلاق والأوامر النهائية، مكاتب السجل المدني لإعادة الزواج، ومحاكم الأسرة للقضايا العابرة للحدود
• شهادات الوفاة، سجل التركات (Probate Registry)، ومطالبات التأمين على الحياة، ومزوّدو المعاشات
• صفحات جواز السفر، الجامعات، وأصحاب العمل، والبنوك، والتحقق من الهوية
• بطاقات الهوية الوطنية، التحقق من الهوية لدى البنوك، وفحوص حق العمل لدى أصحاب العمل
• رخص القيادة، تبديل DVLA، وشركات تأجير السيارات، ومزوّدو التأمين
• شهادات السجل الجنائي (ACRO، وشهادات عدم وجود سوابق في الخارج)، أصحاب العمل، والجهات التنظيمية المهنية، وفحص العاملين في القطاع التطوعي

المؤهلات الأكاديمية والمهنية

• الدبلومات وشهادات الدرجات العلمية، Ecctis، وجامعات المملكة المتحدة، وأصحاب العمل، والجهات التنظيمية المهنية
• الكشوف الأكاديمية (سجلات الدرجات الكاملة)، مقارنة الساعات المعتمدة لدى Ecctis، ونقل الساعات المعتمدة بين الجامعات
• التقارير المدرسية والمؤهلات الثانوية (الشهادات الأجنبية المكافئة للـGCSE)، القبول في المرحلة الثانوية العليا، وطلبات السنة التأسيسية
• المؤهلات اللغوية (بدائل IELTS، والشهادات اللغوية الصادرة عن الدول)، الجامعات، والتسجيل المهني
• شهادات التسجيل المهني، التسجيل لدى GMC وNMC وGDC وACCA وSRA
• سجلات التطوير المهني المستمر، إعادة الاعتماد المهني السنوي

الوثائق القانونية والتعاقدية

• العقود (العمل، التجارية، الإيجار، البيع)، المحامون، والفرق القانونية الداخلية، والمحاكم
• أوامر المحكمة والأحكام وقرارات الهيئات القضائية، التقاضي العابر للحدود، والتنفيذ
• إفادات الشهود والإفادات المشفوعة باليمين، أدلة المحكمة، والإقرارات المشفوعة باليمين
• التوكيلات الرسمية، البنوك، والمحامون، والجهات الحكومية
• الوصايا ووثائق التركات، سجل التركات (Probate Registry)، وإدارة التركة
• عقود التأسيس وشهادات التأسيس، مقارنات Companies House، والعناية الواجبة
• قرارات مجلس الإدارة واتفاقيات المساهمين، المعاملات المؤسسية، وعمليات الاندماج والاستحواذ

الوثائق المالية

• كشوف الحسابات البنكية، جهات الإقراض العقاري، والبنوك، وHMRC
• الإقرارات الضريبية الأجنبية وشهادات الإقامة الضريبية، HMRC، ومطالبات تجنّب الازدواج الضريبي
• قسائم الرواتب وشهادات دخل العمل، طلبات الرهن العقاري، وطلبات الائتمان
• بيانات المعاشات، HMRC، ونقل المعاش، والتخطيط للتقاعد
• التقارير الائتمانية (تقارير مكاتب الائتمان الأجنبية)، بنوك المملكة المتحدة، وجهات الإقراض العقاري
• الحسابات المدقَّقة والقوائم المالية، العناية الواجبة المؤسسية، والإيداعات التنظيمية

الوثائق الطبية والصحية

• السجلات الطبية، مزوّدو خدمات NHS في المملكة المتحدة، والرعاية المستمرة، والآراء الطبية الثانية
• سجلات التطعيم، NHS، وصحة السفر، والتسجيل المدرسي
• شهادات اللياقة للعمل، أصحاب العمل، والصحة المهنية
• الشهادات الطبية وتسجيل التخصص، اعتماد GMC، والاعتراف بالتخصص
• سجلات الوصفات الطبية، الانتقال بين أطباء العائلة في المملكة المتحدة، وشهادات الأدوية الخاضعة للرقابة

الوثائق التجارية والمؤسسية

• شهادات التأسيس وشهادات حُسن السمعة (good-standing)، العناية الواجبة في المملكة المتحدة، والأعمال البنكية، وعمليات الاندماج والاستحواذ
• شهادات التسجيل الضريبي وتسجيل VAT، تسجيل VAT في المملكة المتحدة، والتجارة العابرة للحدود
• عقود ولوائح التأسيس، إعادة الهيكلة المؤسسية، والتحقق من الشركة الأم
• الإقرارات السنوية والإيداعات، التحليل المقارن، والعناية الواجبة
• إثبات هوية المديرين والمساهمين، الأعمال البنكية، والتحقق من العميل (KYC)، ومكافحة غسل الأموال

لا ترى نوع وثيقتك؟ معظم الترجمات المعتمدة تقع خارج أي قائمة قياسية: الوصايا مع مرفقاتها، وملفات المحاكم الأجنبية، والوثائق التنظيمية الفنية، والتقارير الطبية المتخصصة، والوثائق الدينية (سجلات الزواج المحفوظة لدى الكنائس والمساجد والمعابد). أرسلها إلينا؛ ونقدّم عرض سعر خلال ساعة مع ملف موصى به للمترجم والتزام بمدة الإنجاز.

نعتمد ترجمات بأكثر من 260 لغة، جميعها إلى اللغة الإنجليزية البريطانية، تغطي كل شيء من أكثر لغات الجاليات واللغات الأوروبية شيوعاً إلى اللغات الإقليمية في جنوب آسيا وأفريقيا جنوب الصحراء. وتُسنَد كل ترجمة إلى لغوي مؤهل وتُعتمَد ضمن مدة الإنجاز القياسية لدينا.

التعامل مع الكتابة من اليمين إلى اليسار والنصوص المعقدة

العربية والأردية والفارسية والبشتو لغات تُكتَب من اليمين إلى اليسار. وهي ليست مجرد تغيير في الخط؛ بل تتطلب مترجمين مدرَّبين على تخطيط الوثائق من اليمين إلى اليسار، وقواعد النص ثنائي الاتجاه، وسلوك الحروف المتصلة الخاص بكل نص. ويعمل لغويونا المتخصصون داخل بيئة عملنا LingoSecure باستخدام أدوات التنضيد الصحيحة، بحيث عندما تعود شهادة ميلاد مترجمة إلى العميل، يتدفق النص بشكل صحيح من اليمين إلى اليسار وتظهر الأرقام (التي تبقى من اليسار إلى اليمين حتى في السياقات التي تُكتَب من اليمين إلى اليسار) في مواضعها الصحيحة.

وينطبق الأمر نفسه على لغات CJK (الصينية واليابانية والكورية) والنصوص الهندية (البنغالية والتاميلية والبنجابية والهندية والغوجاراتية والتيلوغوية والماراثية). والنصوص الهندية على وجه الخصوص تستخدم حروفاً مركّبة وحركات تخطئ في معالجتها أدوات الترجمة الآلية بانتظام؛ ومترجمونا للغات الهندية متحدثون أصليون مدرَّبون رسمياً على تنضيد الوثائق لنصوصهم.

معيار الاعتماد لكل مترجم معتمد

كل مترجم يتولى ترجمة معتمدة من Lingo Service يستوفي الحد الأدنى نفسه من معيار الاعتماد:

• المؤهل: MITI (عضو معهد الترجمة التحريرية والشفوية)، أو DPSI (دبلوم الترجمة الشفوية للخدمات العامة)، أو MCIL (عضو المعهد المعتمد للغويين)، أو NRPSI (السجل الوطني لمترجمي الخدمات العامة الشفويين)، أو مؤهل أكاديمي مكافئ (ماجستير في دراسات الترجمة أو ما يعادله) مع خبرة مهنية موثّقة.
• الخبرة: خمس سنوات على الأقل من الخبرة المهنية في الترجمة في زوج اللغات المعني.
• التخصص: يُسنَد كل مترجم إلى الوثائق ضمن تخصصه المعلَن (قانوني، طبي، أحوال مدنية، أكاديمي، مالي). فتُسنَد شهادات الميلاد إلى متخصصي الأحوال المدنية؛ وتُسنَد السجلات الطبية إلى لغويين ذوي تدريب طبي.
• اللغة المستهدفة الأصلية: تُسلَّم كل الأعمال المعتمدة إلى الإنجليزية من قِبل مترجمين إنجليز أصليين. والعكس صحيح بالنسبة لأعمالنا المعتمدة إلى اللغة المستهدفة.

وهذا ليس ادعاءً تسويقياً؛ بل هو متطلب من متطلبات عضويتنا المؤسسية في ITI، التي تراجع مجموعة المترجمين سنوياً.

قاعدة المترجمَين للأعمال المعتمدة

وفق عمليتنا الموثقة من مرحلتين، تُتولّى الترجمة المعتمدة دائماً من قِبل لغويَّين: أحدهما يعدّ مسودة الترجمة، ولغوي مؤهل ثانٍ يراجعها مقابل النص الأصلي. والمراجع شخص منفصل، وليس أبداً المترجم نفسه يراجع عمله. ويتحقق المراجع من: دقة المصدر مقابل الهدف (لا حذف ولا إضافة ولا قراءة خاطئة)، واتساق المصطلحات، ونقل الأسماء والأرقام بدقة، والحفاظ على تخطيط الوثيقة، والتطبيق الصحيح لمؤشرات التنسيق (الأقواس المعقوفة للنص الأصلي غير المقروء، والحواشي السفلية لملاحظات المترجم).

يوقّع مدير مشروعك الشهادة بصفته ممثلنا المفوَّض، لكن العمل يمر عبر لغويَّين مؤهلَّين قبل إصدار الشهادة. وبيانات المترجم والمراجع متاحة عند الطلب.

اللغات النادرة والمتخصصة

بالنسبة للغات الأقل شيوعاً، تظل الشهادة تصدر عن Lingo Service Translations Ltd بختمنا ورقم العضوية المؤسسية في ITI، موقّعة من مدير مشروعك بصفته ممثلنا المفوَّض، تماماً كما هو الحال بالنسبة لأكثر أزواج اللغات طلباً لدينا.

تبدأ الترجمة المعتمدة مع Lingo Service من £35، والسعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه. ولا نضيف أبداً رسم "اعتماد" منفصلاً، لأن التنسيق المعتمد هو التنسيق الوحيد الذي نصدره. ارفع وثيقتك للحصول على عرض سعر فوري وغير ملزم بالسعر الدقيق ومدة الإنجاز لصفحاتك ولغتك.

خيارات التسليم

• تسليم PDF: مجاني، ومتضمَّن في كل طلب. وله نفس الوضع القانوني للنسخة الورقية في المملكة المتحدة.
• النسخة الورقية: خيارات متتبَّعة ومضمونة في يوم العمل التالي في أنحاء المملكة المتحدة، وتسليم في نفس اليوم في وسط لندن بترتيب مسبق، إضافة إلى التسليم الدولي؛ وتُعرَض تكلفة التسليم عند إتمام الطلب.

إذا كانت دولة الوجهة تحتاج إلى أبوستيل أو تصديق قنصلي، فنحن ننسّق أبوستيل FCDO والتصديق القنصلي، مع عرض السعر قبل التزامك.

VAT والفوترة بين الشركات

تشمل جميع الأسعار VAT at 20% للمستهلكين في المملكة المتحدة. وبالنسبة للشركات المسجَّلة في VAT في المملكة المتحدة، نصدر الفاتورة مع إظهار VAT بشكل منفصل، بما يلائم استرداد VAT. وبالنسبة للشركات في الاتحاد الأوروبي والشركات من خارج المملكة المتحدة، نطبّق آلية الاحتساب العكسي حيثما انطبق ذلك. ورقم VAT الخاص بنا موجود على كل فاتورة وعلى الشهادة نفسها.

ما الذي لا نتقاضى عليه رسوماً

• الاعتماد. خطاب الاعتماد الموقّع وختمنا ورقم العضوية المؤسسية في ITI متضمَّنة في كل ترجمة. ولا ندرج "رسم اعتماد".
• التصحيحات الطفيفة. إذا احتوى الأصل على خطأ مطبعي صحّحه العميل لاحقاً، نعيد إصدار الترجمة المصحَّحة دون تكلفة إضافية، خلال 30 يوماً من التسليم الأصلي.
• عروض الأسعار. عروض الأسعار مجانية وغير ملزمة.

تعتمد مدة الإنجاز على طول وثيقتك، وزوج اللغات، ووقت تقديم الطلب في اليوم. وفيما يلي كيفية عمل خياراتنا القياسية؛ ونؤكد لك وقت التسليم الدقيق في عرض السعر قبل التزامك.

التسليم في نفس اليوم

بالنسبة للطلبات المقدَّمة في وقت مبكر من يوم عمل، في أكثر أزواج لغاتنا طلباً، يمكننا تسليم نسخة PDF المعتمدة في نفس يوم العمل. وتُطبَّق رسوم إضافية للتسليم في نفس اليوم وتظهر في عرض سعرك.

مدة الإنجاز القياسية

تُسلَّم معظم الترجمات المعتمدة خلال 24 ساعة. وهذا هو الخيار الافتراضي في عرض السعر، دون رسوم إضافية.

الوثائق الأطول وملفات المحكمة

تستغرق الوثائق الأطول وملفات المحكمة وقتاً أطول قليلاً. ونتفق على التزام ثابت بالتسليم في مرحلة عرض السعر، مع تحديثات الحالة في حساب العميل.

الأعمال في عطلة نهاية الأسبوع والمرتبطة بمواعيد المحاكم

نتولى الحالات الطارئة المرتبطة بمواعيد المحاكم ومحاكم الأسرة بترتيب مسبق. اتصل بمكتبنا في Cardiff على الرقم 029 2008 0010 وسنخبرك بما إذا كان بإمكاننا الالتزام قبل أن تطلب.

ما الذي قد يؤثر في مدة الإنجاز

الوثائق المتخصصة (مثل السجلات الطبية أو العقود المعقدة)، وأزواج اللغات النادرة، والوثائق الأصلية ذات الأختام أو الميزات الأمنية غير المعتادة، قد يضيف كل منها وقتاً قليلاً. ونخبرك دائماً في مرحلة عرض السعر إذا انطبق أي من ذلك.

كل وكالة ترجمة في المملكة المتحدة تدّعي الدقة والسرعة والاحترافية والقبول. والفروق التي تهم هي تلك القابلة للتحقق في سجل عام. وفيما يلي ما نمتلكه وأين يمكنك التأكد منه بشكل مستقل، ليس ادعاءنا عن جودتنا، بل الدليل من طرف ثالث.

عضو مؤسسي في ITI (معهد الترجمة التحريرية والشفوية)

نحن عضو مؤسسي في معهد الترجمة التحريرية والشفوية، وهو الهيئة المهنية الرئيسية للمترجمين في المملكة المتحدة. وتُمنَح العضوية المؤسسية في ITI على أساس بيانات اعتماد العمل، وجودة مجموعة المترجمين، والالتزام بمدونة السلوك المهني لـ ITI. والعضوية قابلة للتحقق في السجل العام للأعضاء المؤسسيين لدى ITI على iti.org.uk؛ ورقم عضويتنا مطبوع على كل شهادة دقة ترجمة نصدرها.

Cyber Essentials

معتمدون بموجب برنامج Cyber Essentials التابع لحكومة المملكة المتحدة، ويغطي الاعتماد المؤسسة بأكملها، بحيث تُعالَج مستنداتك على أنظمة مقيَّمة ومؤمَّنة. كما نطبق عملية جودة موثقة من مرحلتين، ومن أبرز عناصرها المؤثرة في الترجمة المعتمدة:

• مؤهلات المترجم. يجب أن يمتلك المترجمون مؤهلاً معترفاً به أو خبرة موثّقة في زوج اللغات المعني. وإجادة لغتين بشكل ذاتي الإعلان غير مقبولة.
• عملية المترجمَين. تمر كل ترجمة عبر مترجم ومراجع مؤهل منفصل. والمراجعة الذاتية غير مقبولة.

وتفاصيل هذه العملية موثقة ومتاحة عند الطلب.

Cardiff، المملكة المتحدة، المكتب المسجَّل والقاعدة التشغيلية

Lingo Service Translations Ltd مسجَّلة في إنجلترا وويلز، ومكتبها المسجَّل في Cardiff. والتسجيل في المملكة المتحدة يهم العملاء الذين يحتاجون مورّداً في المملكة المتحدة لأغراض المشتريات، ولاسترداد VAT، ولإقامة البيانات (data residency)، إذ تُستضاف بيئة عملنا LingoSecure على خوادم داخل المملكة المتحدة، تحت ولاية GDPR في المملكة المتحدة، ولا ننقل ملفات العملاء إلى خوادم خارج المملكة المتحدة دون موافقة صريحة من العميل.

عنوان المكتب المسجَّل في Cardiff، ورقم تسجيل شركتنا، ورقم تسجيل VAT الخاص بنا، منشورة بالكامل على كل شهادة، وعلى صفحة الاتصال، وفي سجلنا العام لدى Companies House على Companies House.

الامتثال لـ GDPR في المملكة المتحدة، عملياً

نحمل تسجيلاً لدى مكتب مفوّض المعلومات (ICO) بصفتنا متحكماً في البيانات. وقد صُمِّم سير عمل الترجمة المعتمدة لدينا لنوع البيانات الشخصية التي تتعامل معها الترجمة المعتمدة بشكل روتيني: شهادات الميلاد، وجوازات السفر، والسجلات الطبية، والوثائق المالية، وشهادات السجل الجنائي. والأثر العملي:

• تُرفَع الملفات إلى بيئة عملنا LingoSecure المستضافة في المملكة المتحدة عبر HTTPS؛ لا عبر البريد الإلكتروني غير المشفَّر أبداً.
• يقتصر الوصول على المترجم والمراجع ومدير المشروع المعيَّنين، مع الاحتفاظ بسجلات التدقيق.
• تُحذَف الملفات تلقائياً بعد 90 يوماً من التسليم، ما لم يطلب العميل الحذف في وقت أبكر (نلبّي الحذف في نفس اليوم عند الطلب) أو احتفاظاً أطول لقضايا المحاكم الجارية.
• لا يُستخدم محتوى العملاء أبداً لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو الترجمة الآلية، الداخلية منها أو التابعة لطرف ثالث. ولا يستخدم مترجمونا أدوات الذكاء الاصطناعي العامة (ChatGPT وGemini وغيرها) على وثائق العملاء؛ بل يجري عملهم داخل بيئة عملنا المعزولة.

المراجعات العامة والمساءلة

تتم مراجعتنا علناً على Trustpilot وGoogle Business Profile وReviews.io. والمراجعات غير منتقاة، إذ يُدعى كل عميل يقدّم طلباً إلى تقييمنا. ورابط كل منها موجود على صفحة من نحن.

الفريق والشركة

تقدّم Lingo Service Translations Ltd خدمات ترجمة احترافية لعملاء المملكة المتحدة منذ عام 2011. وفريق القيادة مذكور بالاسم على صفحة من نحن مع بيانات اعتماد وبيانات تواصل كاملة. ومحمد، مؤسسنا، يدير الشركة منذ أكثر من عقد. ومكتب Cardiff هو القاعدة التشغيلية؛ ولا نسند أعمال الاعتماد من الباطن إلى وكالات في الخارج.